Política de Envíos

En ZVLAGT queremos que disfrutes una experiencia de compra fácil, segura y sin costos ocultos. Por eso, ofrecemos envío GRATIS a toda Guatemala en todos nuestros pedidos.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional utilizando Forza Express, llegando a todas las zonas donde la empresa tenga cobertura.

Procesamiento y envío

Una vez que tu pedido haya sido confirmado, nuestro equipo comenzará a prepararlo para su despacho.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido. En temporadas de alta demanda o por causas ajenas a ZVLAGT (como condiciones climáticas o retrasos de la empresa de mensajería), el tiempo de entrega podría extenderse.

Costo del envío

Todos los pedidos cuentan con envío completamente GRATIS a cualquier departamento y municipio de Guatemala.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra. En caso de que la dirección sea incorrecta o incompleta, la entrega podría retrasarse.

Cambios y devoluciones

Si el cliente solicita un cambio de producto, hace un rechazo al producto o realiza una devolución por motivos personales (por ejemplo: cambio de opinión, talla, color o preferencia), deberá asumir el costo del reenvío del producto.

En caso de que el cambio o devolución sea consecuencia de un error por parte de ZVLAGT o de un producto recibido en mal estado, nuestro equipo evaluará el caso y proporcionará la solución correspondiente.

Atención al cliente

Si tienes alguna duda sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por confiar en ZVLAGT. Trabajamos cada día para llevar tus productos hasta tu puerta de forma rápida, segura y con la mejor atención.